Política de Reembolsos y Devoluciones
**Política de Devoluciones y Reembolsos**
En 21gramos, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que puede haber situaciones donde desees devolver un artículo. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestras políticas de devolución y reembolso, en línea con las normativas españolas respecto al envío de alimentos.
**Productos no retornables**
De acuerdo con la normativa vigente, los productos perecederos como los frutos secos, especias e infusiones no son susceptibles de devolución, dado su carácter de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez. La venta posterior de estos productos no sería posible.
**Productos dañados en el transporte**
Si recibes un bulto en malas condiciones, roto o abierto, debes hacer la reclamación inmediatamente al transportista en el momento de la entrega y debes comunicarlo a nosotros a través de nuestro correo electrónico info@21gramostiendaagranel.com tan pronto como sea posible. En estos casos, nos encargaremos de hacer el seguimiento oportuno y nuestro seguro se ocupará de enviar un nuevo pedido sin costo adicional para ti. Es importante que no deseches el embalaje original hasta que se resuelva la situación.
**Productos incorrectos**
Si has recibido un producto incorrecto, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros inmediatamente a través del correo electrónico info@21gramostiendaagranel.com o el teléfono +34 648 791 689 para que podamos resolver el error lo más pronto posible.
**Reembolsos**
Los reembolsos sólo son posibles en caso de productos incorrectos o dañados, y se realizarán a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra. Nos comprometemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la notificación de la incidencia.
Agradecemos tu comprensión y agradecemos que nos elijas como tu proveedor de frutos secos, especias e infusiones a granel. Nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.